
एक संगठन में, सूचना को औपचारिक और अनौपचारिक (Formal and Informal Communication) तरीके से पारित किया जाता है। तो औपचारिक और अनौपचारिक संचार के बीच का अंतर उन तरीकों को साफ करता है जिनसे सूचना निकलती है। आइए संचार के माध्यम को समझते हैं फिर हम औपचारिक और अनौपचारिक संचार की ओर बढ़ते रहेंगे:
दो या दो से अधिक लोगों के बीच विचारों, विचारों, संदेशों और सूचनाओं के आदान-प्रदान को संचार के रूप में जाना जाता है। संगठन में प्रभावी होना चाहिए अन्यथा भ्रम की स्थिति पैदा होगी। यह दोतरफा प्रक्रिया है- (प्रेषक संदेश भेजता है और प्राप्तकर्ता संदेश प्राप्त करता है)।
संगठन में संचार के लिए औपचारिक और अनौपचारिक तरीके का उपयोग किया जाता है। ये इस प्रकार हैं:
औपचारिक संचार एक संगठन के भीतर संदेश को एक विभाग से दूसरे विभाग में उच्च स्तर से निचले स्तर तक स्थानांतरित करने के व्यवस्थित तरीके को संदर्भित करता है। इस संचार में, संगठन के प्रत्येक सदस्य द्वारा पदानुक्रम का पालन किया जाता है।
"औपचारिक संचार वह संचार है जो संगठन पदानुक्रम द्वारा स्थापित आदेश की श्रृंखला का अनुसरण करता है"
-Hunt
जब सूचना पदानुक्रम या किसी प्रणाली का पालन किए बिना स्थानांतरित की जाती है तो इसे अनौपचारिक संचार कहा जाता है। इसे ग्रेपवाइन संचार के रूप में भी जाना जाता है। इसमें कर्मचारी अपने खाली समय में अपने सहयोगियों के साथ बातचीत कर रहे हैं और उनके साथ अनौपचारिक संबंध बना रहे हैं। जब कर्मचारी और अधिकारी डाइनिंग टेबल, क्लब, या किसी अन्य सामाजिक समारोह (विवाह, त्योहार) आदि में इकट्ठा होते हैं, तो अनौपचारिक संचार हमेशा होता है।
|
मतभेद के बिंदु |
औपचारिक संचार | अनौपचारिक संचार |
|---|---|---|
| अर्थ | औपचारिक संचार संदेश को स्थानांतरित करने के व्यवस्थित तरीके को संदर्भित करता है। | जब सूचना पदानुक्रम या किसी प्रणाली का पालन किए बिना स्थानांतरित की जाती है तो इसे अनौपचारिक संचार कहा जाता है। |
| प्रकृति | इसे बदला नहीं जा सकता। | यह प्रकृति में गतिशील है। क्योंकि यह लोगों के स्वभाव पर निर्भर करता है। |
| संबंधों | औपचारिक तरीका सुपीरियर अधीनस्थ संबंधों का प्रतिनिधित्व करता है और ये संबंध अवैयक्तिक हैं। | यह संगठन के सदस्यों के बीच व्यक्तिगत संबंधों का प्रतिनिधित्व करता है। |
|
प्रवाह |
यह कमांड लाइन का अनुसरण करता है। | अनौपचारिक संचार में आदेश की कोई निश्चित पंक्ति का पालन नहीं किया जाता है। |
| अभिव्यक्ति | औपचारिक रूप से, संगठन में संचार के लिखित रूप का पालन किया जाता है। | यह मौखिक रूप में है। |
| गति | औपचारिक रूप से, सूचना को विभिन्न स्तरों से पारित किया जाता है, इसलिए सूचना के हस्तांतरण की गति धीमी होती है। | संगठन के सदस्यों का आपस में सीधा संबंध होता है। तो सूचना बिना किसी देरी के सीधे पास हो गई। |
| उदाहरण | अदिश श्रृंखला औपचारिक संचार का सबसे अच्छा उदाहरण है। | ग्रेपवाइन संचार अनौपचारिक संचार का एक उदाहरण है। इसमें क्लस्टर चेन, गॉसिप चेन शामिल हैं। |
यदि आप चार्ट डाउनलोड करना चाहते हैं तो कृपया निम्नलिखित छवि और पीडीएफ फाइल डाउनलोड करें: -
इस प्रकार, औपचारिक संचार में संगठन के प्रत्येक सदस्य द्वारा पदानुक्रम का पालन किया जाता है। दूसरी ओर, अनौपचारिक संचार में, पदानुक्रम या एक प्रणाली का पालन किए बिना सूचना का हस्तांतरण होता है। संगठन में दोनों तरीकों का प्रमुख महत्व है लक्ष्यों की प्राप्ति के लिए औपचारिक तरीके आवश्यक हैं लेकिन सभी सदस्यों के बीच समन्वय के साथ संचालन के सुचारू संचालन के लिए अच्छे संबंध भी बहुत महत्वपूर्ण हैं।
विषय पढ़ने के लिए धन्यवाद।
कृपया अपनी प्रतिक्रिया पर टिप्पणी करें जो आप चाहते हैं। अगर आपका कोई सवाल है तो आप हमें कमेंट करके पूछ सकते हैं।
References: –
Also, Check our Tutorial on the following subjects:
व्यावसायिक अध्ययन शिक्षक (Business Studies Educator)
श्रीमती अमनप्रीत कौर (Mrs. Amanpreet Kaur) के पास BBA और MBA की डिग्री है और उन्हें व्यावसायिक अध्ययन (Business Studies) सिखाने का 10 से अधिक वर्षों का अनुभव है।
इस लेख में "7 Easy Differences between Formal and Informal Communication - In Hindi" को विस्तार से समझाया गया है, जिसमें परिभाषाएं, अवधारणाएं, मुख्य नियम और Hindi से संबंधित महत्वपूर्ण विवरण शामिल हैं।
हाँ, यह अध्ययन सामग्री कक्षा 11 और 12 के वाणिज्य (Commerce), लेखांकन (Accounting) और अर्थशास्त्र (Economics) के छात्रों के साथ-साथ CA फाउंडेशन की परीक्षाओं के लिए भी अत्यंत उपयोगी है।
आप हमारे मुख्य अभ्यास केंद्र (Practice Center) पर जाकर इसी विषय से संबंधित प्रश्नों और ऑनलाइन क्विज़ का अभ्यास कर सकते हैं।
3 July 2022
28 July 2022